En nuestra sección "Casos de éxito", exploramos historias de empresas que han mejorado sus operaciones con StarNapp. Hoy presentamos a Marivent Yachts (https://www.mariventyachts.com), una empresa líder en la venta de embarcaciones, que ha optimizado su servicio postventa gracias a nuestra plataforma.
Marivent Yachts es una empresa especializada en la venta de embarcaciones, reconocida por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. Su departamento de After Sales se encarga de garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes, gestionando todas las necesidades posteriores a la venta de manera eficiente y profesional.
Hace aproximadamente un año, durante la Feria Náutica Internacional de Palma de Mallorca 2024, Marivent conoció StarNapp. Joana, quien trabaja en el departamento de After Sales, recuerda:
“Nos disteis una presentación/demo en la feria y desde entonces nos interesamos por el software. Veníamos de otro sistema bastante más complicado y decidimos dar el paso”.
La implementación de StarNapp en Marivent fue notablemente rápida y eficiente.
“En un mes y medio o dos, ya teníamos todo funcionando casi al 100%”, comenta Joana.
A pesar del trabajo inicial que implica cualquier transición tecnológica, el equipo de Marivent logró adaptarse con facilidad gracias a lo intuitivo que es el entorno de StarNapp.
Joana añade: «Ha sido muy fácil de manejar. Es un software muy intuitivo. Venimos de otro sistema que era mucho más complicado, pero con StarNapp todo ha sido sencillo y ágil».
La relación entre el personal de Marivent y el equipo de soporte de StarNapp ha sido ejemplar.
«Muy bien, muy rápido. Hay una conversación inmediata y, como mucho, en un minuto te responden», destaca Joana.
Este nivel de atención ha sido clave para garantizar una experiencia positiva y fluida durante la transición.
El equipo de Marivent Yachts está entusiasmado con las posibilidades que ofrece StarNapp para seguir mejorando su operativa. Su compromiso con la excelencia en el servicio, combinado con las herramientas avanzadas de StarNapp, asegura un futuro prometedor para la empresa.
Es tal la implicación del equipo con StarNapp que actualmente se encuentran participando en el desarrollo de un CRM específico para el departamento comercial de la mano de nuestros desarrolladores.
En StarNapp, nos enorgullece apoyar a empresas como Marivent Yachts en su camino hacia la optimización y la excelencia. Si quieres transformar tu negocio y mejorar tus procesos, solicita una demo hoy mismo y descubre lo que StarNapp puede hacer por ti.
