En nuestra sección «Historias de éxito», exploramos historias de empresas que han mejorado sus operaciones con StarNapp. Hoy presentamos Marivent Yatchs (https://www.mariventyachts.com), una empresa líder en la venta de barcos, que ha optimizado su servicio postventa gracias a nuestra plataforma.
Marivent Yachts es una empresa especializada en la venta de embarcaciones, reconocida por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente. Su departamento de posventa es responsable de garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes, gestionando todas las necesidades de posventa de manera eficiente y profesional.
Hace aproximadamente un año, durante el Salón Náutico Internacional de Palma de Mallorca 2024, Marivent conoció StarNapp. Joana, que trabaja en el departamento de posventa, recuerda: «Nos hiciste una presentación/demostración en la feria y desde entonces hemos estado interesados en el software. Venimos de otro sistema, bastante más complicado, y decidimos dar el paso».
La implementación de StarNapp en Marivent fue notablemente rápida y eficiente. «En un mes y medio o dos, teníamos todo listo y funcionando casi al 100%», afirma Joana. A pesar del trabajo inicial que implicaba cualquier transición tecnológica, el equipo de Marivent pudo adaptarse fácilmente gracias al entorno intuitivo de StarNapp.
Joana añade: «Ha sido muy fácil de manejar. Es un software muy intuitivo. Venimos de otro sistema que era mucho más complicado, pero con StarNapp todo ha sido sencillo y ágil».
La relación entre el personal de Marivent y el equipo de soporte de StarNapp ha sido ejemplar. «Muy bien, muy rápido. Hay una conversación inmediata y, como mucho, en un minuto te responden», destaca Joana. Este nivel de atención ha sido clave para garantizar una experiencia positiva y fluida durante la transición.
Con la ayuda de StarNapp, Marivent ha conseguido:
El equipo de Marivent Yachts está entusiasmado con las posibilidades que ofrece StarNapp para mejorar aún más su operación. Su compromiso con la excelencia en el servicio, combinado con las herramientas avanzadas de StarNapp, garantiza un futuro prometedor para la empresa.
Tal es la implicación del equipo con StarNapp que actualmente están participando en el desarrollo de un CRM específico para el departamento comercial con la ayuda de nuestros desarrolladores.
En StarNapp, nos enorgullece apoyar a empresas como Marivent Yachts en su camino hacia la optimización y la excelencia. Si desea transformar su negocio y mejorar sus procesos, solicite una demostración hoy mismo y descubra lo que StarNapp puede hacer por usted.
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